四川省邮政管理局4月共受理消费者申诉7件，其中有效申诉2件，占总申诉量的28.57%。有效申诉中，涉及邮政普遍服务问题1件，快递服务问题1件。受理国家邮政局转办的涉及快递服务问题的申诉案件2件。

　　一、邮政普遍服务申诉情况

　　4月受理消费者对邮政普遍服务问题的有效申诉1件，占有效申诉量的50%，申诉内容为函件丢失。

　　二、快递服务申诉情况

　　1、消费者申诉的主要问题

　　4月消费者对快递服务申诉的主要问题是快递延误、损毁。4月我局受理消费者对快递服务的有效申诉1件，占有效申诉量的50%，申诉内容为快件延误。

　　2、办理国家邮政局转办的申诉案件的情况

　　4月办理国家邮政局转办的申诉案件2件，其中，快递损毁和服务态度差各1件，各占申诉总量的50%。

　　3、消费者对快递企业的申诉情况

　　4月消费者对我省的3家快递企业进行了有效申诉。有效申诉率为万分之零点零零六，低于全国平均水平。