四川省邮政管理局6月共受理消费者申诉10件,其中有效申诉1件,占总申诉量的10%,申诉的问题是快递延误;承办国家邮政局转办的申诉案件6件。
一、邮政普遍服务申诉情况
本月无消费者对邮政普遍服务进行申诉。
二、快递服务申诉情况
6月我局受理消费者对快递服务的有效申诉1件,申诉的问题是快件延误。
三、办理国家邮政局转办的申诉案件的情况
6月我局承办国家邮政局转办的申诉案件6件,其中,邮政普遍服务2件;快件延误2件、服务质量2件。
四、消费者对快递企业的申诉情况
6月消费者对我省的2家快递企业进行了有效申诉,有效申诉率为万分之零点零贰贰(含国家邮政局受理的有效申诉)。